Het spreekuur wordt iedere werkdag gehouden, altijd op afspraak. U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen tussen 08.00 en 16.30 uur op 020-6191146.
Voor het spreekuur maakt u altijd vooraf een afspraak. Wij maken gebruik van een terugbelsysteem: u kunt aangeven of u wilt wachten in de wachtrij of dat u door ons teruggebeld wilt worden.
Bij het maken van een afspraak vraagt de assistente naar de reden van uw contact. Zij is daarvoor opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk in te schatten wat de aard en spoedeisendheid van uw klachten is. De assistente is, net als de huisarts, verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Heeft u een vraag aan de dokter die niet spoedeisend is? Gebruik dan een e-consult via de WebApp.
De dokter ziet gemiddeld 25 mensen op een dag: elke 10 minuten iemand anders met een eigen verhaal of klacht. Heeft u meer tijd nodig, geef dit dan aan bij de assistente als u de afspraak maakt. Zij kijkt dan wanneer de dokter meer tijd voor u heeft.
Wilt u een afspraak afzeggen, doe dat dan minimaal 24 uur van tevoren. Dat kan 24 uur per dag door ons bandje in te spreken.
Niet verschijnen zonder afmelden vinden wij onacceptabel: we kunnen daardoor geen zorg leveren aan andere patiënten. Daarom hanteren wij een wegblijftarief. Als u uw afspraak niet nakomt of korter dan 24 uur van tevoren afzegt, brengen wij € 25,- per enkele afspraak bij u in rekening. Uiteraard hopen wij dat dit niet nodig is en vertrouwen wij op uw medewerking.
Wanneer u niet zelf naar de praktijk kunt komen, bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent, kan de huisarts u thuis bezoeken. Wij vragen u een visiteverzoek vóór 10.00 uur aan te melden.
De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek wordt afgelegd. In de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter. Een huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben.
Bij spoed belt u de praktijk op 020-6191146 en kiest u toets 1. Bij levensbedreigende situaties belt u direct 112.
Voor spoedeisende hulp die niet kan wachten tot de volgende werkdag belt u ’s avonds, ’s nachts, in het weekend en op feestdagen de huisartsenpost: 088-0030600. De Huisartsenpost OLVG-West ligt direct naast de spoedeisende eerste hulp, Jan Tooropstraat 164, 1061 AE Amsterdam. Bel altijd eerst voordat u naar de huisartsenpost gaat.
